Fortalecen atención ciudadana y control social en el municipio José Ribas

Con el objetivo de optimizar los mecanismos de respuesta y la relación con la comunidad, se llevó a cabo una importante jornada de capacitación enfocada en la gestión de las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) y el programa "Abuelo Contralor".

La actividad, tuvo cita en la sede de la Fundación Casa del Abuelo San Joaquín y Santa Ana, siendo dirigida por el Licenciado Denis Barrios, jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano, y contó con la participación de diversas instituciones clave del municipio, entre las que destacan la Fundación Casa del Abuelo San Joaquín y Santa Ana, Imderibas, el Instituto 12 de Febrero, la Fundación Casa de la Mujer Josefa Palacios de Ribas y la Cámara Municipal.

Durante el encuentro se desarrollaron dos talleres fundamentales, el primero dirigido al Manejo de la Oficina de Atención al Ciudadano y TIC, este taller tuvo como finalidad principal instruir sobre el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para mejorar el trato directo con el público y optimizar los procesos administrativos.

Por otra parte, el Manejo de la Denuncia, es una formación especializada sobre cómo la OAC debe procesar las quejas de los ciudadanos, estableciendo protocolos claros sobre qué acciones tomar y cómo brindar una atención humana y efectiva a las personas que acuden a presentar sus requerimientos.